• Accesibilidad

  • La Comunidad de Madrid se ha comprometido a hacer accesible su sitio web de conformidad con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público (en adelante, Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre).

    El objetivo es garantizar un acceso universal a la información mediante herramientas web no excluyentes, que mantengan la mayor accesibilidad posible.

    En definitiva, cualquier persona debe poder consultar y utilizar los contenidos publicados en este portal, independientemente de:

    1. Sus circunstancias personales (discapacidad, diversidad funcional, edad avanzada).
    2. Las limitaciones derivadas de su entorno o del contexto de uso (velocidad de conexión, condiciones ambientales, dispositivo).

    La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web https://www.comunidad.madrid/hospital/12octubre

     

    Situación de cumplimiento

    Tras la autoevaluación llevada a cabo por la Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid, se determina que este sitio web aún no es conforme con el RD 1112/2018 o UNE-EN 301 549]. A continuación, se indican las excepciones y los aspectos no conformes.

     

    Contenido no accesible

     

    Existen determinados contenidos intrínsecamente no accesibles a lo largo de este portal como puede ser la función de autocompletar de los buscadores, pero en todos los casos se ha intentado proporcionar una alternativa accesible. El contenido que se recoge a continuación no es accesible por lo siguiente:

     

    1. Falta de conformidad con Real Decreto 1112/2018
    • Existen vídeos con sonido (por ejemplo, personas hablando) que no ofrecen subtítulos, lo que dificulta su comprensión a personas con discapacidad auditiva. [Requisitos 7.1.1 Reproducción de subtítulos y 9.1.2.2 Subtítulos (grabado)]
    • El video tiene subtítulos visibles, pero no ofrece una opción para escucharlos en formato de audio, lo que dificulta el acceso a personas con discapacidad visual. [Requisito 7.1.5 Subtítulos hablados]
    • El video tiene imágenes relevantes pero no incluye audiodescripción, lo que dificulta su comprensión a personas con discapacidad visual. [Requisito 7.2.1 Audiodescripción (reproducción)]
    • Los controles para activar subtítulos o audiodescripción no están disponibles o son difíciles de encontrar, lo que limita su uso por personas con discapacidad. [Requisito 7.3 Controles de usuario para subtítulos y audiodescripción]
    • Los videos pregrabados no incluyen audiodescripción o alternativa equivalente, lo que impide que personas ciegas o con baja visión comprendan el contenido visual importante. [Requisito 9.1.2.3 Audiodescripción o alternativa para medios (grabado)]
    • Los videos pregrabados no ofrecen audiodescripción, lo que limita el acceso a información visual importante para personas ciegas o con baja visión. [Requisito 9.1.2.5 Audiodescripción (grabado)]
    • Existen páginas donde los encabezados están vacíos, lo que impide que los usuarios con lectores de pantalla comprendan la estructura del contenido y puede dificultar la navegación para personas con discapacidad cognitiva. [Requisito 9.1.3.1 Información y relaciones, y Requisito 9.2.4.6 Encabezados y etiquetas]
    • Algunas secciones de la página, como listas o menús, no tienen todos los elementos que deberían, lo que puede dificultar su comprensión para quienes usan lectores de pantalla. [Requisito 9.1.3.1 Información y relaciones]
    • Existen páginas con listas que no pueden ser interpretadas correctamente por los lectores de pantalla, ya que no siguen la estructura adecuada para que estos programas reconozcan la relación entre los elementos. [Requisito 9.1.3.1 Información y relaciones].
    • Existen páginas donde la secuencia del contenido no se presenta de forma programáticamente correcta, lo que puede alterar su significado y dificultar la comprensión para usuarios con lectores de pantalla o discapacidad cognitiva. [Requisito 9.1.3.2 Secuencia significativa]
    • Existen páginas donde las instrucciones dependen únicamente de características visuales como el color, la forma o la posición, lo que puede dificultar su comprensión para personas con discapacidad visual, cognitiva o usuarios de tecnologías de asistencia. [Requisito 9.1.3.3 Características sensoriales]
    • La visualización y el funcionamiento del contenido de algunas páginas se restringen al cambiar la orientación de la pantalla, lo que puede afectar a personas que necesitan usar el dispositivo en una orientación específica. [Requisito 9.1.3.4 Orientación]
    • Existen páginas donde el color se utiliza como único medio para transmitir información o distinguir elementos, lo que puede impedir su comprensión a personas con discapacidad visual o daltonismo. [Requisito 9.1.4.1 Uso del color]
    • Existen páginas con fallos de contraste, tanto en el texto como en los elementos no textuales, lo que dificulta la lectura y comprensión para personas con discapacidad visual. [Requisito 9.1.4.3 Contraste mínimo y Requisito 9.1.4.11 contraste no textual]
    • Existen páginas donde, al redimensionar la ventana o el texto, se pierde o trunca información, lo que afecta la accesibilidad para usuarios con discapacidad visual o motora. [Requisito 9.1.4.4 Cambio de tamaño de texto / 9.1.4.10 Reajuste del texto]
    • Existen páginas donde el texto que se utiliza para transmitir información está solo en formato imagen. [Requisito 9.1.4.5 Imágenes de texto]
    • Existen páginas que, al redimensionarse, requieren tecnología de asistencia para adaptarse correctamente, lo que puede dificultar su uso para algunos usuarios. [Requisito 9.1.4.10 Reajuste del texto]
    • Existen páginas donde, al usar el lenguaje de marcado con propiedades de estilo, hay solapamientos de elementos, lo que afecta la legibilidad y la accesibilidad para los usuarios. [Requisito 9.1.4.12 Espaciado del texto]
    • Existen páginas donde la navegación por teclado no es completamente operable porque algunos de sus componentes no son accesibles, lo que dificulta la interacción para los usuarios que dependen del teclado, especialmente personas con discapacidad motora. [Requisito 9.2.1.1 Teclado].
    • Existen páginas donde el orden del foco no es secuencial, lo que dificulta la navegación y el uso de la página para personas que dependen de teclados o tecnologías de asistencia. [Requisito 9.2.4.3 Orden del foco]
    • Existen páginas donde el propósito de los enlaces no se puede determinar claramente, ya sea por el texto del enlace o por su contexto, lo que dificulta su uso y comprensión para los usuarios. [Requisito 9.2.4.4 Propósito de los enlaces]
    • Existen páginas donde la ruta de navegación (breadcrumb) debe mostrar siempre el camino correcto para llegar a la página en la que estás. Si esa ruta está equivocada y no hay otras formas claras de moverse por el sitio, las personas pueden perderse o confundirse al navegar. [Requisito 9.2.4.5 Múltiples vías]
    • Existen páginas donde no se muestra el indicador de foco en interfaces operables por teclado, lo que no solo dificulta la navegación, sino que también puede provocar cambios de contexto no esperados al recibir el foco, afectando la comprensión y el control de los usuarios. [Requisito 9.2.4.7 Indicador de foco del teclado y Requisito 9.3.2.1 Al recibir el foco]
    • Existen páginas donde los componentes de la interfaz de usuario con etiquetas que incluyen texto o imágenes de texto no tienen un nombre accesible que coincida con el texto visual, lo que dificulta su identificación para usuarios con discapacidades visuales o que utilizan tecnologías de asistencia. [Requisito 9.2.5.3 Inclusión de la etiqueta en el nombre]
    • Los elementos de navegación que se repiten en el sitio, como las migas de pan, deben ser siempre iguales y reflejar correctamente la estructura real. Si no es así, dificulta la orientación dentro del sitio. [Criterios 3.2.3 Navegación consistente y 3.2.4 Identificación consistente]
    • Las páginas deben identificarse de forma clara y coherente en todo el sitio para evitar confusión sobre dónde se encuentra el usuario. [Criterio 3.2.4 Identificación coherente]
    • Existen páginas donde hay fallos que no describen correctamente el error. [Requisito 9.3.3.1 Identificación de errores]
    • Existen páginas donde faltan instrucciones claras o etiquetas para interactuar con el contenido, lo que dificulta su uso para los usuarios. [Requisito 9.3.3.2 Etiquetas o instrucciones]
    • Existen páginas donde no hay sugerencias para los errores. [Requisito 9.3.3.3 Sugerencias ante errores]
    • Existen páginas donde las funciones de algunos elementos no se describen correctamente, lo que puede dificultar su uso para personas que necesitan ayuda tecnológica para navegar. [Requisito 9.4.1.2 Nombre, función, valor]. [Requisito 9.4.1.2 Nombre, función, valor]
    • Los elementos interactivos deben tener etiquetas y funciones claras para que los programas de asistencia los entiendan. Si no, las personas con discapacidad pueden tener dificultades para usar el sitio.. [Requisito 9.4.1.2 Nombre, función, valor]
    • Existen problemas de conformidad en el nivel AA ya que no cumplen todas las pautas WCAG 2.1 de accesibilidad. [Requisito 9.6 Requisitos de conformidad de las Pautas WCAG]
    • En la documentación suministrada no se informa sobre las características de accesibilidad y compatibilidad correctas. [Requisito 12.1.1 Características de accesibilidad y compatibilidad y Requisito 12.2.2 Información sobre las características de accesibilidad y compatibilidad]
    • La documentación suministrada no cumple con los requisitos de los estándares solicitados. [Requisito 12.1.2 Documentación accesible]
    • Los servicios de apoyo no tienen disponible documentación totalmente accesible sobre la aplicación. [Requisito 12.2.4 Documentación accesible]
    1. Carga desproporcionada: no aplica.
    2. El contenido no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable: no aplica.

    Preparación de la presente declaración de accesibilidad

    La presente declaración fue preparada en junio de 2025. 

    El método empleado para preparar la declaración ha sido una autoevaluación llevada a cabo por el propio organismo.

    Última revisión de la declaración: junio de 2025.

    A partir de dicha fecha se llevan a cabo revisiones parciales diarias del contenido web nuevo o modificado, tanto de las plantillas como de las páginas y documentos finales publicados, a fin de asegurar el cumplimiento de los requerimientos de accesibilidad de la Norma UNE-EN 301549:2022, considerando las excepciones del Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre.

    Adicionalmente, este sitio web es revisado por el Observatorio de Accesibilidad Web (OAW), habiéndose realizado la última revisión en junio de 2025.

     

    Comunicaciones y datos de contacto

    Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad como, por ejemplo:

    • Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
    • Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
    • Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.

    A través de las siguientes vías:

    La comunicación de incidencias técnicas o informáticas, errores o mal funcionamiento de las páginas del portal, debe realizarse a través de los canales disponibles de Atención al ciudadano.

    Procedimiento de aplicación

    Solicitudes de información accesible o quejas

    Puede solicitar, en formato accesible, información que no cumpla con los requisitos de accesibilidad, bien por estar excluida, bien por estar exenta por carga desproporcionada o formular una queja por incumplimiento de los requisitos de accesibilidad.

    Solicitud de información accesible o quejas sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles

    Las comunicaciones serán recibidas y tratadas por la Subdirección General competente en Administración Electrónica, como unidad responsable de la accesibilidad de los portales de la Comunidad de Madrid.

    Reclamaciones

    Si una vez realizada una solicitud de información accesible o queja, ésta hubiera sido desestimada, no estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o la respuesta no cumpliera los requisitos exigidos, la persona interesada podrá iniciar una reclamación. También se podrá presentar en el caso de que haya trascurrido el plazo de veinte días hábiles sin haber obtenido respuesta.

    Reclamación sobre requisitos de accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles

    Las reclamaciones serán recibidas y tratadas por la Subdirección General competente en Administración Electrónica, como unidad responsable de la accesibilidad de los portales de la Comunidad de Madrid.

     

    Características técnicas

    Entre otras se adoptan las siguientes medidas para facilitar la accesibilidad:

    • El lenguaje utilizado, la estructura de los contenidos y la información de contexto son sencillos y coherentes y fácilmente entendibles para las personas
    • Utilización de código (X)HTML para crear documentos estándar. El contenido se encuentra marcado con etiquetas, dotando de información de contexto y permitiendo al usuario poder diferenciar encabezamientos, secciones, párrafos, listas, etc.
    • El posicionamiento de los contenidos se realiza mediante la utilización de hojas de estilo en cascada CSS. Estas premisas estándar marcan adecuadamente y permiten la separación de la estructura y la presentación de los contenidos. Con este procedimiento se consigue garantizar la compatibilidad para diferentes navegadores y dispositivos, permitiendo utilizar tecnologías de asistencia a la navegación como los lectores de pantalla para personas con discapacidades visuales.
    • Se ha usado un tamaño de fuente legible. Se ha comprobado que los textos tienen suficiente contraste con respecto a los colores de fondo. El tamaño de letra y las tonalidades de color seleccionadas pueden modificarse con las herramientas que cada navegador destina a ello. Los tamaños de fuentes se han definido con unidades relativas.
    • Las imágenes, excepto aquellas que sean de tipo decorativo, presentan una descripción alternativa. Las imágenes tienen texto alternativo obligatorios de tal modo que se ofrezca una alternativa a aquellas personas que no accedan a los contenidos gráficos.
    • Alternativas funcionales para aquellos usuarios que tengan desactivado el Javascript. Los efectos javascript, ajax, etc. no ocultan información ni bloquean el acceso a aquellas personas que usan navegadores que no soportan estas tecnologías.
    • Se evita el uso de ventanas emergentes.
    • Se evita el uso de gráficos en movimiento y destellos y, en las situaciones en la que sea imprescindible su uso, se dota de las funcionalidades necesarias para poder detener el movimiento.
    • Se evita el uso de color como único elemento para dotar de significado a un contenido.
    • Se utilizan tonos de color que hayan sido previamente validados en los algoritmos de contraste entre color de texto y fondo para  WCAG2.
    • Enlaces con Title. Los enlaces ofrecen detalles del destino del hipervínculo. La navegación debe ser sencilla. Los enlaces deben ser informativos y deben cumplir exactamente con la información que los usuarios esperan.
    • Los formularios tienen los atributos que facilitan la accesibilidad.
    • Se usa un gestor de contenidos (Drupal) que ayuda a mantener la accesibilidad de los contenidos a lo largo del tiempo.

    Lectura de contenidos

    Algunas de las páginas proporcionan una funcionalidad de conversión de texto a voz accesible desde este icono que permiten la lectura “en voz alta” de páginas web, no sólo desde el ordenador, sino desde iPhones y smartphones incluyendo Blackberry y Android, iPads, reproductores MP3, PDAs, videoconsolas, TV interactiva en Internet y cabinas de Internet.

    El usuario de este portal no ha de descargar ni instalar ningún software. Basta con pinchar en el botón “escuchar”, y la lectura empezará de forma automática. Si selecciona parte del texto, aparecerá automáticamente un botón de reproducción al lado del puntero del ratón, permitiendo un rápido acceso a la función de lectura del texto seleccionado. Además de leer el contenido de la página, también permite resaltar el texto, frase a frase o palabra por palabra conforme se va leyendo. Al desplegar el icono de lectura de contenidos podrá configurar algunas de las características del servicio como la velocidad de lectura, los colores de resaltado de texto o el desplazamiento vertical.

    Este sistema ayuda a usuarios con problemas de acceso a la comprensión de los contenidos de vuestro sitio web, personas con baja visión, personas con problemas de lectura o con dificultades cognitivas, personas con dislexia, extranjeros, etc.

     

    Histórico de revisiones